Сколько вы теряете на отменах
Две неявки в месяц кажутся мелочью. За год из них складываются десятки тысяч рублей и часы, которые вы держали свободными. Посчитайте свои потери.
Посчитайте потери от отмен
Всё считается в браузере. Цифры никуда не отправляются и не сохраняются.
Как пользоваться
- Укажите цену сессии.
- Посчитайте, сколько в среднем за месяц бывает неявок и отмен позже вашего срока.
- Отметьте, какая доля из них оплачивается по вашим правилам.
- Последнее поле — допущение: какую часть потерь вы надеетесь вернуть правилами и напоминаниями.
Что помогает вернуть потери
- Правила отмены, проговорённые на первой встрече и присланные текстом.
- Два напоминания: за сутки и за два часа до встречи.
- Перенос по ссылке без переписки: человеку проще перенести, чем пропустить.
- Предоплата: оплаченную встречу пропускают реже.
Подробнее: Как снизить неявки и поздние отмены. Готовые правила отмены можно собрать в генераторе.
В «Понятно» бот сам напоминает клиентам за сутки и за 2 часа, а перенести встречу можно по ссылке в пару нажатий.
Вопросы и ответы
Брать ли оплату за неявку?
Многие психологи берут полную или частичную оплату за неявку и позднюю отмену. Главное, чтобы правило было известно заранее и вы его соблюдали.
За сколько часов можно отменить бесплатно?
Чаще всего за 24 или 48 часов. Выберите срок, который сможете соблюдать сами.
Откуда цифра «сколько вернут»?
Это ваше допущение, а не исследование. Поставьте 30–50%, а через пару месяцев посмотрите на реальные цифры.
Другие инструменты
Правила работы и отмены
Короткая и тёплая памятка для клиента: как проходят встречи, как оплачивать, за сколько можно перенести, что будет при поздней отмене. Отправьте её после первой встречи.
Калькулятор дохода
Подставьте цену, нагрузку и расходы, и калькулятор покажет выручку за год, реальное число сессий и сколько остаётся на руки в месяц. С учётом отпуска, отмен и налога.
Таблица учёта клиентов
Три листа: клиенты, сессии и сводка по месяцам. Вы вносите встречи, а таблица сама считает, сколько встреч прошло у каждого клиента, кто должен и как идёт месяц.