CRM для психолога, которая не превращается во вторую работу
Записи, клиенты, оплаты и заметки по сессиям — в одном кабинете. Он сам ведёт календарь, напоминает клиентам о встречах и показывает, кто должен за сессию.
Зачем психологу CRM
Пока клиентов пять, всё помещается в голове, мессенджере и табличке. Когда их пятнадцать, начинаются потери: переписка о переносе теряется в чатах, клиент забывает про сессию, в табличке с оплатами расходятся суммы, а заметки по прошлым встречам разбросаны по блокнотам и файлам.
CRM собирает это в одно место. Но большинство CRM сделаны для отделов продаж: воронки, сделки, менеджеры. Психологу они мешают. «Понятно» устроен вокруг того, из чего состоит частная практика: клиент, сессия, оплата, заметка.
Что есть в кабинете
Онлайн-запись
Ссылка, по которой клиент сам выбирает свободное время и переносит сессию без переписки.
Напоминания в Telegram
Бот пишет клиенту за сутки и за 2 часа до встречи, перед онлайн-сессией присылает кнопку входа.
Видеосессии в браузере
Комната создаётся сама. Клиенту не нужно ставить программы и регистрироваться.
Учёт оплат
Статус оплаты у каждой сессии, пакеты, долги и доход за месяц на одном экране.
Заметки и динамика
Пара строк после сессии, оценка состояния клиента и график изменений.
Визитка
Страница о вас с подходом, ценами и кнопкой записи — её удобно ставить в соцсети.
Как выглядит обычный день
Утром
Открываете кабинет и видите сегодняшние сессии, кто из клиентов оплатил и что вы планировали обсудить.
Перед сессией
Клиенту уже пришло напоминание. Вы нажимаете «Войти» — видеокомната открыта, клиент заходит по своей ссылке.
После сессии
Пишете пару строк, отмечаете состояние клиента и оплату, назначаете следующую встречу. Около трёх минут.
Между сессиями
Новые записи по ссылке появляются в календаре сами, а о каждой приходит уведомление на телефон.
Чем «Понятно» отличается от таблицы и универсальной CRM
- Ничего не нужно настраивать: поля, статусы и шаблоны уже сделаны под работу психолога.
- Клиенту ничего не нужно устанавливать: запись, напоминания и видео работают по ссылке и в Telegram.
- Заметки видите только вы — это не общий доступ, а ваш личный кабинет.
- Кабинет работает на телефоне, а с экрана «Домой» открывается как приложение.
Вопросы и ответы
Подойдёт ли «Понятно», если я только начинаю практику?
Да. Бесплатный тариф рассчитан на первых клиентов: до 5 активных клиентов, 10 видеовстреч и 20 напоминаний в месяц. Первые 14 дней открыты все функции.
Можно ли перенести клиентов из таблицы?
Клиентов можно добавить вручную за пару минут — достаточно имени и контакта. История сессий начнёт копиться с первой записи.
Нужен ли компьютер?
Нет. У кабинета есть мобильная версия, а с экрана «Домой» он открывается как обычное приложение и присылает уведомления.
Попробуйте «Понятно» на своей практике
14 дней все функции бесплатно. Регистрация через Telegram, карта не нужна.