Границы психолога: переписка, дружба, подарки и соцсети

Содержание

Границы в терапии часто объясняют так, будто это строгие запреты. На деле это скорее перила на лестнице: они нужны не для того, чтобы ограничить, а чтобы никто не упал. Клиенту границы дают предсказуемость и безопасность. Психологу дают возможность работать годами, не растворяясь в чужих жизнях.

Ниже самые частые ситуации и способы с ними обходиться. Многое зависит от подхода и этического кодекса, в котором вы работаете, поэтому сверяйтесь с ним и с супервизором.

Переписка между сессиями

Мессенджеры сделали психолога доступным круглосуточно. Клиент пишет, когда ему тяжело, а тяжело часто ночью. Отвечать каждый раз сразу хочется из заботы, но через пару месяцев такой доступности работа начинает идти в переписке, а не на сессиях, а вы теряете вечера.

Помогает простое правило, которое озвучено заранее: для чего можно писать и когда ждать ответа.

Тип сообщения	Пример	Когда отвечать
Организационное	Перенос, оплата, ссылка	В рабочие часы, в течение дня
Короткое «как дела» по договорённости	Домашнее задание, дневник	Коротко, без разбора по существу
Содержательное, о переживаниях	Длинный рассказ о ссоре	Предложить обсудить на встрече
Кризисное	Мысли о самоубийстве, угроза жизни	По заранее оговорённому порядку, с контактами экстренной помощи

Ответ на содержательное сообщение может быть тёплым и при этом держать рамку.

ООлег

Простите, что поздно. Опять поругался с отцом, не могу уснуть, всё прокручиваю

Олег, спасибо, что написали. Слышу, что вам сейчас тяжело.

Давайте обязательно разберём это в четверг на встрече. А пока попробуйте то, о чём мы говорили: записать мысли на бумагу и отложить до утра.

Кризисные ситуации обсуждаются отдельно и заранее: что делать клиенту, если ему очень плохо, куда звонить, можно ли написать вам и как быстро вы ответите. Психолог в частной практике не служба экстренной помощи, и важно, чтобы клиент это знал до того, как случится беда.

Дружба и двойные отношения

Двойные отношения возникают, когда помимо терапии вас с клиентом связывает что-то ещё: дружба, работа, родство, общий бизнес. Большинство этических кодексов их не рекомендует, потому что одна роль мешает другой. Другу трудно рассказать о стыдном, а психологу трудно сохранить нейтральность, когда это друг.

Частые ситуации и что с ними делать:

• Просят принять знакомого или родственника. Лучше порекомендовать коллегу.
• Клиент предлагает дружить после окончания терапии. Тепло поблагодарить и объяснить, что вы остаётесь для него психологом, если он когда-нибудь захочет вернуться.
• Вы живёте в небольшом городе, и пересечений не избежать. Обсудить это на первой встрече и договориться, как вести себя при встрече.

Случайные встречи вне кабинета

Магазин, кафе, детская площадка. Простое правило, которое снимает неловкость: клиент решает, здороваться или нет. Вы ведёте себя нейтрально и не подходите первым. Если клиент поздоровался, достаточно ответить приветливо и коротко. Обсудить ситуацию можно на следующей встрече, если человеку захочется.

Об этом тоже стоит сказать заранее: «Если мы случайно встретимся на улице, я не подойду первой, чтобы не ставить вас в неловкое положение. Решать вам».

Подарки

Подарки бывают знаком благодарности, а бывают попыткой что-то изменить в отношениях. Решение зависит от размера, повода и того, что за ним стоит.

Подарок	Как обычно поступают
Открытка, рисунок, мелочь на праздник	Принять и поблагодарить
Небольшой подарок в конце терапии	Принять, обсудить, что значит завершение
Дорогая вещь	Мягко отказаться и обсудить на встрече
Деньги сверх оплаты	Отказаться
Услуга: «я юрист, могу помочь бесплатно»	Отказаться, это двойные отношения

В любом случае подарок стоит обсудить. «Что для вас значит сделать мне этот подарок?» часто открывает важный разговор.

Соцсети

Клиенты находят психологов в соцсетях, и это нормально. Вопросы начинаются, когда отношения выходят в онлайн.

Если клиент сам рассказал на встрече о своём посте, это можно обсудить. Но искать информацию о клиенте в сети без его ведома не стоит: это меняет отношения и может навредить доверию.

Рассказывать ли о себе

Клиенты иногда спрашивают: «А у вас есть дети?», «Вы сами были в такой ситуации?». Самораскрытие психолога возможно, но оно должно служить клиенту, а не вам. Короткий честный ответ иногда помогает, а длинный рассказ о себе забирает время и внимание, которые принадлежат человеку.

Полезный вопрос перед тем, как что-то рассказать: «Зачем мне сейчас это говорить и чем это поможет клиенту?» Если ответа нет, лучше вернуть вопрос: «А что для вас значит, есть ли у меня дети?» Часто за ним стоит важное: страх, что вас не поймут, или желание найти общее.

Время встречи

Встреча длится столько, сколько договорились. Если клиент опоздал, она всё равно заканчивается вовремя. Если в конце прозвучало самое важное, его можно отметить и вернуться к нему в следующий раз: «Это очень важная тема, давайте начнём с неё в четверг». Продление сессии кажется заботой, но приучает к тому, что главное можно говорить в последние минуты.

Границы в онлайн-формате

Онлайн принёс новые ситуации. Клиент подключается из машины, лёжа в кровати, с ребёнком на руках, на ходу по улице. Не всё из этого плохо: иногда машина действительно единственное тихое место. Но стоит договориться о минимальных условиях: место, где никто не слышит, без параллельных дел, по возможности за столом. И то же самое относится к вам: никаких встреч из кафе или с готовкой ужина на заднем плане.

Деньги как граница

Долги клиентов кажутся бытовой мелочью, но это тоже граница. Психолог, который неделями ждёт оплату и стесняется напомнить, начинает злиться, и злость просачивается в работу. Проще заранее договориться: оплата до начала встречи или в тот же день, долг больше одной встречи обсуждается сразу.

Спокойное напоминание без извинений работает лучше, чем молчание: «Напоминаю про оплату за прошлую встречу, вот ссылка».

Если граница нарушена

Нарушения границ случаются у всех, и у клиентов, и у психологов. Важно не делать вид, что ничего не произошло.

1. 1ЗаметитьЧто произошло и что вы чувствуете
2. 2Обсудить с супервизоромОсобенно если хочется «сделать исключение»
3. 3Поговорить с клиентомСпокойно, без обвинений, на встрече
4. 4ДоговоритьсяО правиле на будущее

Особенно внимательно стоит отнестись к желанию сделать исключение именно для этого клиента: ответить ночью, продлить встречу, снизить цену без договорённости. Такое желание часто говорит о том, что происходит в отношениях, и это хороший материал для супервизии.

Своя жизнь тоже граница

Границы защищают не только клиента от лишнего, но и психолога от постоянной включённости в работу. Выключенный рабочий телефон вечером, отдельный мессенджер для клиентов, выходные без проверки сообщений: всё это не прихоть, а условие, при котором можно годами слушать чужую боль и не выгорать. Как заметить выгорание вовремя →

Клиентам такие правила тоже полезны. Они видят живой пример того, что о себе можно заботиться, не извиняясь. Для многих это одна из самых важных вещей, которые терапия может показать.

Правила для первой встречи

Всё перечисленное проще проговорить один раз, чем объяснять по ходу. Короткий список, который можно прислать клиенту текстом:

• пишите по организационным вопросам, я отвечаю в рабочие часы;
• о переживаниях лучше говорить на встрече, между сессиями я не консультирую;
• что делать в кризисной ситуации: контакты экстренной помощи;
• если встретимся случайно, решать вам, здороваться ли;
• я не подписываюсь на клиентов в соцсетях;
• оплата до встречи или в тот же день.

Границы, которые известны заранее, не обижают. Обижают те, которые появляются внезапно, когда терпение уже закончилось.